Termenii abonamentului

Abonamentul PIAȚA DIN FEED este un serviciu de listare, expunere și promovare. Plătești prezența businessului tău pe platformă — nu un comision din vânzări.

PIAȚA DIN FEED nu vinde produsele tale, nu procesează comanda clientului tău, nu încasează banii acestuia și nu intermediază tranzacția. Clientul este redirecționat către canalul tău, iar vânzarea se încheie între tine și el.

BASIC — 150 € / lună, TVA inclus. Include:

• listarea businessului pe PIAȚA DIN FEED
• până la 4 imagini de produs
• buton și link extern către canalul tău
• verificarea și aprobarea listării
• acces la panoul de administrare al businessului
• expunere prin platformă și prin ecosistemul de creatori

BASIC nu garantează un story, o postare sau o recomandare individuală din partea vreunui creator anume.

VIP — 900 € / lună, TVA inclus. Include tot ce conține BASIC, plus:

• până la 8 imagini de produs
• 1 Instagram Story dedicat per lună de abonament, publicat de un creator participant
• link direct către businessul, produsul sau serviciul tău
• sub rezerva disponibilității creatorilor și a planificării platformei

Nici BASIC, nici VIP nu garantează un rezultat comercial. Concret, nu garantăm un anumit număr de:

• vizualizări, afișări sau accesări
• urmăritori
• solicitări, cereri de ofertă sau clienți
• comenzi sau venituri
• rată de conversie

Obligația noastră contractuală este să livrăm serviciul de platformă și promovare achiziționat, nu un rezultat comercial.

Story-ul dedicat este parte din serviciul VIP. Un story per lună de abonament înseamnă:

• o plasare de Instagram Story dedicat, realizată de un creator participant
• momentul publicării este coordonat de PIAȚA DIN FEED
• sub rezerva disponibilității creatorilor
• conținutul respectă cerințele legale de marcare a publicității

Abonatul nu poate solicita un anumit creator, cu excepția cazului în care acest lucru a fost convenit expres, în scris. Abonatul nu poate controla opinia editorială personală a creatorului dincolo de cerințele factuale sau de campanie agreate.

Creatorii își păstrează dreptul de a refuza produse sau businessuri care intră în conflict cu valorile lor, cu obligațiile lor legale, cu cerințele de siguranță sau cu reputația lor.

Nu garantăm disponibilitatea permanentă a unui anumit creator.

Story-ul dedicat este o componentă plătită a pachetului VIP. Dacă nu poate fi livrat în luna de abonament respectivă, procedăm astfel, în această ordine:

• Reprogramare. Încercăm mai întâi o reprogramare rezonabilă în cadrul perioadei de abonament relevante.
• Alt creator participant. Dacă reprogramarea nu este posibilă, programăm un alt creator participant, în funcție de disponibilitate.
• Compensare. Dacă story-ul nu poate fi livrat din motive care ne sunt imputabile și nicio reprogramare sau înlocuire rezonabilă nu este posibilă, primești o compensație pentru componenta nelivrată.

Compensația constă, la alegerea ta dintre variantele pe care ți le propunem, într-un credit proporțional și rezonabil aplicat unei perioade de abonament, într-o restituire parțială corespunzătoare părții nelivrate din serviciul VIP, ori într-un beneficiu promoțional echivalent.

Întinderea compensației se stabilește proporțional cu partea nelivrată din serviciul VIP față de pachetul contractat. Prețul afișat nu alocă o valoare separată story-ului, de aceea nu indicăm aici o sumă fixă — dar compensația nu poate fi simbolică și nu te poate lăsa fără contravaloarea beneficiului plătit.

Posibilitatea de a înlocui creatorul sau de a reprograma nu poate fi folosită astfel încât promisiunea VIP să rămână fără conținut. Dacă, în fapt, componenta de promovare nu este livrată, se aplică regula de compensare de mai sus.

Aceste prevederi nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor, inclusiv cele privind conformitatea serviciului.

• Prețul afișat este cel datorat, cu TVA inclus. Nu există costuri ascunse.
• Abonamentul este lunar și se reînnoiește automat până la anulare.
• Plata se procesează prin furnizorul nostru de plăți; datele cardului nu sunt stocate de PIAȚA DIN FEED.
• Data de facturare este data activării abonamentului, iar reînnoirea are loc lunar, la aceeași dată.
• Factura se emite pe datele introduse de tine la activare.

Dacă o plată eșuează, vom încerca din nou, potrivit regulilor furnizorului de plăți. Dacă plata rămâne nesoluționată, accesul la serviciu poate fi suspendat, după o perioadă rezonabilă și după notificare. Suspendarea nu șterge contul.

• Poți anula oricând, din contul tău, prin portalul de facturare.
• Nu este necesar un email de anulare și nu există penalități de anulare.
• Anularea oprește reînnoirea viitoare.
• Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite.

Abonamentul poate fi achiziționat atât de:

• clienți profesioniști — societăți, PFA și alte persoane care acționează în scop profesional,
• consumatori — persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale sau profesionale.

Secțiunile 09 și 10 de mai jos se aplică diferit, în funcție de această calitate. Drepturile imperative ale consumatorilor nu sunt înlăturate sau limitate prin acest document.

Dacă achiziționezi abonamentul în calitate de consumator, beneficiezi, potrivit legislației române privind contractele la distanță, de un drept de retragere de 14 zile de la încheierea contractului, fără a fi nevoie să invoci un motiv.

Serviciul nostru începe, de regulă, imediat după activare. De aceea, înainte de plată îți cerem acordul expres ca executarea serviciului să înceapă în perioada de retragere.

Dacă ai solicitat expres începerea executării și te retragi ulterior, în interiorul celor 14 zile, poți datora contravaloarea proporțională a serviciilor deja prestate până la momentul comunicării retragerii, în măsura în care legea prevede acest lucru.

Dreptul de retragere se stinge numai atunci când sunt îndeplinite integral condițiile legale pentru aceasta — respectiv când serviciul a fost executat complet, cu acordul tău prealabil expres și cu confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere odată cu executarea completă. Simpla activare a abonamentului nu înlătură automat dreptul de retragere.

Pentru a te retrage, ne poți scrie la erdeir@yahoo.com. Este suficientă o declarație neechivocă.

Dreptul de retragere descris aici se aplică exclusiv consumatorilor. Nu se aplică clienților profesioniști, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Ca principiu, sumele deja încasate nu se restituie automat doar pentru că abonatul anulează abonamentul — serviciul rămâne disponibil până la finalul perioadei plătite.

Pentru clienții profesioniști: abonamentul aferent unei perioade de facturare deja începute nu se restituie, cu excepția situațiilor în care:

• legea impune restituirea
• plata a fost dublă sau eronată
• PIAȚA DIN FEED nu a furnizat serviciul contractat într-un mod semnificativ, caz în care se aplică o remediere ori o restituire corespunzătoare

Pentru consumatori: se aplică prioritar drepturile imperative prevăzute de lege, inclusiv cele legate de retragere și de conformitatea serviciului. Nicio prevedere din acest document nu exclude și nu limitează aceste drepturi.

Se aplică legea română. Detaliile privind competența instanțelor se află în Termeni și Condiții.

Consumatorii se pot adresa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot folosi mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor, ca modalitate extrajudiciară, acolo unde este aplicabil: https://anpc.ro/sal/ · https://reclamatiisal.anpc.ro